Un error en remuneraciones nunca es “solo” un error operacional. Es una persona que abre su liquidación y no le cuadra. Es una familia que contaba con ese monto. Por eso, cuando pagar bien y a tiempo es, literalmente, tu servicio, el margen de error tiende a cero.
Esa es la vida diaria de Adecco. Y es también la razón por la que su operación de payroll se apoya en Rex+.
+10.000
colaboradores gestionados+500
clientes atendidospasaron de
1 día → a minutos
en tareas de análisis
Quién es Adecco (y por qué su caso importa)
Adecco es mucho más que conectar talento con oportunidades: acompaña a las empresas en la administración de trabajadores y en la externalización de procesos críticos, bajo modelos de Servicios Transitorios (EST) y BPO. En Chile eso significa una escala enorme —más de 10.000 colaboradores y más de 500 clientes— cada uno con industrias, jornadas y estructuras de remuneración distintas.
“Cuando una empresa externaliza un proceso asociado a sus trabajadores, no está delegando una tarea administrativa: está depositando confianza.”
El desafío: una operación que nunca se queda quieta
En el mundo EST, la operación jamás es estática. Todos los días hay altas, bajas, finiquitos, cambios de jornada, variables y ausencias; y todo debe ocurrir en plazos acotados y con alta precisión. Multiplica eso por más de 500 clientes y el cumplimiento deja de ser un “extra”: es la base del servicio.
Por qué eligieron Rex+
Más que un software de remuneraciones, Adecco buscaba una solución capaz de acompañar la complejidad de su negocio: robustez, flexibilidad, capacidad de procesamiento, automatización y trazabilidad. Pero había un factor decisivo adicional: el acompañamiento.
“La tecnología tiene que adaptarse al negocio, y no obligar al negocio a adaptarse a la tecnología.”
El impacto: de un día de análisis a minutos
El beneficio más relevante no es solo “hacer las cosas más rápido”, sino liberar el tiempo y el conocimiento de los equipos para analizar excepciones, anticipar problemas y mejorar procesos. La velocidad, eso sí, también se nota, y mucho:
“Tareas que antes nos tomaban un día de análisis, hoy nos llevan cuestión de minutos.”
Adecco resume el impacto en tres palabras: eficiencia, control y capacidad de respuesta. A mayor trazabilidad, más visibilidad sobre la operación; y con eso, la posibilidad de pasar de reaccionar a anticipar.
De proveedor a partner
La diferencia entre un software y un partner se nota cuando la operación aprieta:
“Hace un par de semanas teníamos que sacar un cliente en producción por una urgencia. Había que obviar los plazos habituales y actuar; ahí quedó reflejado el acompañamiento de Rex+: fueron codo a codo con nosotros.”
Los resultados, en números
Adecco + Rex+
+10.000 colaboradores gestionados en su operación de payroll.
+500 clientes atendidos, con jornadas y estructuras distintas.
1 día → minutos tareas de análisis que antes tomaban un día, hoy en minutos.
3 ejes, eficiencia, control y capacidad de respuesta como resultado del cambio.
En payroll no se procesan datos: se administra uno de los momentos más importantes entre una empresa y sus trabajadores. Por eso la tecnología sola no basta.
“La plataforma habilita el servicio, pero el servicio lo construyen las personas.”
¿Tu operación BPO o EST necesita escalar sin perder control ni cercanía?
Conversemos cómo Rex+ puede sostener tu operación de remuneraciones a gran escala.
