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Recursos Humanos suele cargar con una mala reputación injusta al tener que comunicar despidos o recortes decididos por otros. Además, su labor sufre un sesgo donde lo malo pesa más que lo bueno: un error en la nómina se castiga de inmediato, pero pagar bien y a tiempo durante meses pasa inadvertido. Ante esto, la campaña “Gracias por nada, RR.HH.” resignifica la frase para agradecer que “no pasó nada” (cero errores, problemas o atrasos) e invita a nominar a estos profesionales en su web para homenajearlos el 17 de diciembre.
Matar al mensajero es injusto y también, es completamente humano.
Hay una serie francesa del año 2020 que se llama así y nadie tuvo que explicarla. El protagonista es un ex director de Recursos Humanos de 57 años, cesante, humillado, endeudado (que a propósito, para los futboleros, y como si el fútbol no fuera una de las analogías más usadas para los equipos de trabajo; lo interpreta Eric Cantona ¿casualidad?).
Termina participando en un proceso de selección que resulta ser un simulacro de toma de rehenes, diseñado para medir cuán rudos son los ejecutivos de una empresa que va a despedir a 1.250 personas.
Nosotros calculamos las remuneraciones de más de 8.000 empresas en Chile. O sea: le vendemos software a la gente de la que se está riendo de ese chiste. Y antes de defenderlos, que es lo que se supone que deberíamos hacer, vale la pena decir por qué existe no solo la serie, sino el concepto mismo “Recursos Inhumanos”.
¿El apodo está bien puesto?
En 2018, una encuesta en una app anónima de empleados preguntó algo simple: ¿confías en el área de RR.HH. de tu empresa?
De 11.892 personas, 8.357 dijeron que no.
Es una encuesta que podría no ser representativa. Muestra autoseleccionada, mayoría de gente de tecnología, ocho años de antigüedad. No prueba nada sobre los trabajadores chilenos.
Pero si prueba que más de ocho mil personas se tomaron el trabajo de ir a decirlo.
Y es entendible. Recursos Humanos es el área que te comunica decisiones que no tomó. El despido lo decidió otro. El sueldo congelado lo decidió finanzas. La reestructuración la decidió el directorio. La persona que te lo dice, es de RR.HH.
Por acá hay mas números…
Entre 2022 y 2025, la Dirección del Trabajo registró 704.401 reclamos y recuperó $411.398.764.477 para trabajadores en conciliaciones. De esa plata, $26.237 millones correspondían a remuneraciones y $4.366 millones a cotizaciones previsionales.
Esa es la cuenta de las veces que algo salió mal.
De las veces que salió bien no hay estadística. Nadie lleva el registro de las nóminas que se pagaron completas y a tiempo. No existe el dato. Ese vacío es, literalmente, de lo que se trata todo esto.
Matar al mensajero es injusto y también, es completamente humano.
El problema de los trabajos que se miden en cosas que no pasaron
En 2001, un equipo liderado por Roy Baumeister publicó una revisión que se volvió clásica, con un título que lo resume todo: Bad is stronger than good. Revisaron evidencia en relaciones, memoria, aprendizaje, emociones y dinero. El patrón se repite en todas partes, en todas las aristas de nuestras vidas. Lo malo pesa más que lo bueno, y no por poco.
Una liquidación equivocada se nota el mismo día. Doce liquidaciones correctas seguidas no las nota nadie. Ni siquiera la persona que hizo ese trabajo.
Es el mismo mecanismo por el que, después del Y2K, mucha gente concluyó que el problema nunca había existido. No se cayó nada. Entonces, aparentemente, no había nada que arreglar.*
En el caso del Y2K (el error del milenio), se evitó un colapso tecnológico global gracias a que miles de ingenieros y programadores trabajaron a contrarreloj durante años, actualizando líneas de código en todo el mundo. Al no caerse los sistemas, la percepción pública fue: “Nos engañaron, no pasó nada”, ignorando por completo el trabajo preventivo.
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Entonces pusimos un insulto en la calle: Gracias por nada, RR.HH.
Era nuestra y no lo dijimos durante una semana.
Lo que pasó después fue exactamente lo que esperábamos y bastante más intenso. Los comentarios se llenaron de hate justificando el mensaje. Pero también de gente de RR.HH. diciendo que hace ese trabajo sola, y que cuando lo hacen bien nadie los mira, nadie los reconoce. Otros buscaron el dominio y llegaron a rex+ . Revisa los comentarios acá www.graciaspornadarrhh.cl
Entonces, lo que nosotros buscamos. Gracias porque no pasó nada.
Gracias por nada de errores, RR.HH.
Gracias por nada de problemas, RR.HH.
Porque la liquidación salió bien. Porque el sueldo llegó el día que correspondía. Porque nadie tuvo que reclamar.
Lo que llevamos hasta ahora:
Abrimos una página para que cualquiera reconociera a su persona de RR.HH. o de remuneraciones. Un nombre y una razón.
www.graciaspornadarrhh.cl
Estas son razones reales, tal como las escribieron:
«Por tener siempre mi sueldo al día todos los meses. Da mucha tranquilidad trabajar así.»
«Tenía una diferencia de los días trabajados y me los corrigió rápidamente.»
«Porque siempre nos apoyas, intentas lo mejor para nosotros, peleas para defendernos (aunque no siempre te vaya bien) y nos salvas cuando nos mandamos embarradas.»
«La paciencia para aguantar las quejas.»
Esa última describe un oficio donde el agradecimiento, cuando llega, llega por aguantar el enojo que produce el sistema completo.
Nada de esto cambia
La crítica que hace Recursos inhumanos es real. Hay procesos de selección humillantes, hay edadismo, hay despidos masivos ejecutados con una frialdad que no tiene justificación.
Pero el apodo es un brochazo, y los brochazos tienen un costo: invisibilizan a la persona que hace que nada pase, haciendo bien su trabajo.
El próximo 17 de diciembre juntamos a un grupo de reconocidos para visibilizarlos, reconocerlos y agradecerles. Lo mejor, es que el reconocimiento no viene desde Rex, viene de su equipo. Si se te ocurre alguien, esta es una excusa razonablemente buena.
Reconoce a tu persona favorita de Recursos Humanos acá. A quien hace tan bien su trabajo, que hace que nada pase. Gracias por nada, RR.HH.
www.graciaspornadarrhh.cl
Y si no se te ocurre nadie, vale la pena preguntarse por qué. ¿O nadie hace bien ese trabajo en tu empresa, o lo hacen tan bien que dejaste de verlo?
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Preguntas frecuentes sobre remuneraciones en Chile
Comenzó con intervenciones provocadoras en la vía pública para captar la frustración habitual que existe hacia el área, pero su fin real es dar vuelta el mensaje: agradecer porque “no pasó nada”. Busca validar el trabajo técnico y silencioso que previene fallas en la nómina, problemas contractuales o retrasos de pago antes de que impacten al colaborador.
Se fundamenta en la investigación de Roy Baumeister (“Bad is stronger than good”), que demuestra que los eventos negativos marcan mucho más la memoria que los positivos. Doce liquidaciones consecutivas correctas no generan comentarios, pero una diferencia se nota en el acto. El texto compara esto con el “efecto Y2K”: cuando la labor preventiva es exitosa, la organización suele asumir erróneamente que nunca hubo un problema que resolver.
Entre 2022 y 2025 se registraron 704.401 reclamos y más de $411.398 millones recuperados en conciliaciones (con montos significativos en sueldos y cotizaciones). La nota destaca que estas estadísticas reflejan únicamente las anomalías del sistema, evidenciando un vacío: no existe un registro ni reconocimiento público para las nóminas que los analistas cierran cuadradas y a tiempo todos los meses.
Porque el trabajo operativo en gestión de personas suele evaluarse únicamente ante los errores, dejando en la invisibilidad el esfuerzo diario que requiere mantener la nómina al día, resolver contingencias y absorber la frustración del sistema. La iniciativa busca que el reconocimiento no provenga de un software o de una jefatura distante, sino de los propios pares y equipos que valoran a quien “hace tan bien su trabajo que hace que nada pase”. Para postular a un compañero, solo debes ingresar a www.graciaspornadarrhh.cl, indicar su nombre y compartir un motivo concreto por el cual su gestión marca la diferencia, sumándolo así al grupo que será visibilizado y homenajeado el próximo 17 de diciembre.
